Как внести платёж по займу
Реквизиты для платежа всегда берите из своего договора или официального канала кредитора. Этот сайт не принимает платежи и не публикует банковский счёт для погашения займов.
Где найти правильные реквизиты
Имя получателя, IBAN, номер платежа (viitenumber) и срок оплаты указаны в вашем кредитном договоре или графике платежей. Если не можете их найти, позвоните в поддержку Tugio по номеру +372 611 9500; сверьте номер на официальном сайте, адрес которого вы сами ввели в браузере. Не используйте номер счёта из неожиданного письма, SMS или рекламы.
Viitenumber связывает платёж с договором
По номеру платежа (viitenumber) деньги зачисляются именно на ваш договор. Вводите его в интернет-банке в поле «Viitenumber», а не в пояснение (selgitus). Если номера нет, укажите в пояснении номер договора и своё имя и сообщите о платеже в поддержку.
Платёж не отображается
Межбанковский перевод может идти какое-то время, особенно в выходные и праздники. Проверьте в интернет-банке, исполнен ли платёж и верны ли получатель и номер платежа. Если деньги списаны, но кредитор за пару рабочих дней их не учёл, сообщите ему дату, сумму и получателя; не платите ту же сумму второй раз, пока ситуация не прояснится.
Неверный viitenumber или сумма
Как можно скорее сообщите кредитору о случившемся. Запишите дату платежа, сумму и указанный номер. Не отправляйте в письме или чате PIN-коды, пароли и полную банковскую выписку.
Если срок под угрозой
Если видите, что платёж задержится, скажите об этом до даты платежа, а не после. Так решение можно искать ещё до того, как начнут начисляться пени.